السلام عليكم

عدت مجددا لأنقل لكم بعض المقالات في الجوانب الإدارية أعجبتني فأردت أن أفيد قراء مدونتي بها وللتوضيح المقالات كتبتها الأخت أم شهد في منتديات سوالف وسأعرض لها مجموعة من المقالات بشكل متتابع وهي بسيطة ومفيدة بإذن الله.

مهارات التفاوض:

1- على المتفاوض ان يحرص بداية على الاسترخاء فهذا من شأنه ان يشعر الطرف الآخر بالاطمئنان إليك والثقة بسلامة موقفك وصحة أفكارك.

2- استقم في جلستك ولا تطأطئ رأسك اثناء الحديث كي لا تبدو بمظهر الضعيف أو المتخاذل.

3- لا تشح بعينيك بعيداً عن الطرف الآخر، بل احرص على التركيز على حديثه كي لا تعطي انطباعاً باللامبالاة أو عدم الاهتمام بما يطرح من آراء وأفكار.

4- تحاش التململ المستمر ولا ترمش كثيراً بعينيك وكل ما شابه من حركات يمكن ان توحي بالتوتر أو الاضطراب ، بل حاول ان تبدو بمظهر الهادئ الواثق من نفسه.

5- لا تلجأ إلى استخدام تعبيرات أو نظرات السخرية لآنها قد تؤدي إلى نسف جسور التفاهم وقطع حبال التواصل مع الطرف الآخر.

6- لا داعي للإكثار كما قلنا من حركات الجسم والعينين لكن لا مانع من استخدام بعض الاشارات المتوافقة مع الكلام لتزيده وضوحاً.

7- راقب حركات الطرف الآخر لملاحظة إن كان يعاني التوتر وبخاصة حركات القدمين، ولا داعي للقول إن عليك انت ان تتحكم في حركاتك ان لم ترغب في أن تكشف مشاعرك الحقيقية أمام الآخرين.

8- تلافي العبارات الجامدة التي يمكن ان تؤثر على الثقة بينك وبين الطرف الآخر. وتحاش كذلك التبسط الزائد الذي يمكن ان يكون له آثاره العكسية.

9- الابتسامة خير وسيلة لايصال رسالتك إلى الطرف الآخر فلا تتردد في الابتسام حتى وان تناقض ذلك مع مشاعرك الفعلية.

10- عندما يتوتر الوضع ويتعذر التفاهم أو استكمال التفاوض مع الطرف الآخر يمكنك ان تبدد غيوم التوتر بالقاء طرفة أو دعابة صغيرة تساعد على تهدئة الأجواء المشحونة بالقلق.